Politique d’expédition
Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
📌 Remarque : Pendant les périodes de forte demande (lancements de collections, fêtes, promotions), le traitement peut prendre légèrement plus de temps.
Zones de Livraison & Tarifs
| Destination | Méthode de Livraison | Délais Estimés | Tarifs |
|---|---|---|---|
| Canada | Standard | 3 à 9 jours ouvrables | 8$ |
| Express | 1 à 2 jours ouvrables | 15$ | |
| Livraison gratuite | Commandes dès 200$ | Gratuit | |
| États-Unis | Standard | 3 à 9 jours ouvrables | 20$ |
| Express | 2 à 3 jours ouvrables | 35$ | |
| Livraison gratuite | Commandes dès 200$ | Gratuit | |
| International | Calculé à la caisse | Jusqu’à 3 mois selon le transporteur | Variable |
📌 Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions météorologiques, douanières ou autres facteurs indépendants de notre volonté.
Taxes & Frais de Douane
Pour les commandes expédiées hors du Canada, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vous renseigner sur la réglementation de votre pays avant de passer commande.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
📌 Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48h suivant l’expédition, contactez-nous à info@shiklet.com.
Retards & Problèmes de Livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé :
1️⃣ Vérifiez votre suivi de commande (il peut y avoir un retard lié au transporteur).
2️⃣ Contactez-nous si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu.
3️⃣ En cas de perte confirmée, nous vous aiderons à trouver une solution.
📌 Nous ne sommes pas responsables des délais causés par des événements hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, douanes).
Adresse de Livraison Erronée
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte avant de finaliser votre commande.
📌 Si une erreur est signalée après l'expédition, nous ne pourrons pas modifier l'adresse ni offrir de remboursement.
Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous pouvons le réexpédier aux frais du client.
📌 Des questions ?
Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service client à info@shiklet.com.