Politique de remboursement

1. Délai de retour

Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
✔ Dans son état d'origine (non porté, non utilisé)
✔ Avec ses étiquettes attachées
✔ Dans son emballage d’origine

3. Comment faire une demande de retour ?

1. Contactez-nous à info@shiklet.com pour faire votre demande de retour.
2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions sur la procédure à suivre.
3. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à info@shiklet.com.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

• L’article est défectueux ou endommagé
• Vous avez reçu un mauvais produit

Nous évaluerons la situation et trouverons la meilleure solution.

5. Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure)
• Les articles en solde
• Les cartes cadeaux

Si vous avez un doute sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique. La meilleure solution pour obtenir un nouvel article est de retourner votre produit actuel et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

7. Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans besoin de justification.

Les articles retournés doivent respecter les mêmes conditions :
✔ Non portés, non utilisés
✔ Avec étiquettes et emballage d’origine
✔ Accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat

8. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• Si accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@shiklet.com.